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17万家化妆品门店如何升级?“店超人”以拓客为切入点,实现线上线下数据一体化

时间:2017-04-18 09:51 浏览:3225


      据尼尔森统计,截至2015年底全国约176292家化妆品门店。2015年中国化妆品零售交易规模达到4843.9亿元,其中化妆品门店贡献零售额约1000亿元。


      17万家化妆品门店存在着共同的痛点:服务半径小、客流被分化、收银系统老旧、线上线下数据无法打通、供应链效率低下等等。基于这些痛点,“店超人”设计了这样的产品体系:营销平台——SaaS平台——供应链平台,连接消费者、化妆品门店和品牌商。


      “店超人”创立于2015年7月,9月上线了第一款产品。在创始人李钦滨看来,拓客,仍是化妆品门店最大的需求点。“消费升级时代,新兴消费群体如很多80、90后已不再进店消费,门店与消费者少了‘链接’,原因在于门店的经营思路及营销方式太过传统。店超人想要做门店与消费者的‘链接器’,进行深度绑定。”


      另一方面,门店使用的收银及ERP系统相对老旧:系统界面复杂难以操作、很多还属于单机版和局域网版,无法与线上融合,功能仅停留在简单的管理层面。在竞争日益白热化的当下,门店需要精细化的管理。因此,“店超人”的产品思路第一步是帮助门店拓客及营销互动,然后才是数据的沉淀,实现线上线下数据一体化管理。


      砍价、拼团、抢红包、大转盘……店超人提供了多种营销互动工具,为化妆品门店引流。以砍价工具为例,假设一款面膜100元,邀请1人可以砍价2元,最低可以砍到1元,相当于以面膜的成本价获取了50位用户。这些用户也可以开一个小店二次分销,拿到佣金返现。


      对于门店的日常管理、进销存卖,店超人包含了收银功能、进销存功能、CRM功能。收银产品分为免费版和收费版(365元/年),免费版支持基础收银,收费版包含数据分析,如销售报表、进货盘点、陈列指导、消费行为分析、行业品类动态等,门店老板可以在web端、移动端进行管理。“店超人”希望打通门店的线上线下会员系统,进行精准的数据分析——为门店提供销量预测、调整陈列结构、消费者行为分析;积累了大量门店数据后,为上游品牌商提供更好的生产策略。


     店超人还提供线上商城服务“云店宝”,李钦滨介绍,云店宝不仅仅是一个买和卖的交易平台,根据团队在化妆品领域的多年经验,设计了很多细致的功能点。比如,开设线上店铺所需要的图片、文字描述均由平台完成,店老板只需要更改一下价格和库存,就可以上线产品了。店超人的“云商品素材库”已有20万SKU,帮店老板快速录入商品。不过李钦滨表示,“化妆品类是比较重服务、重体验的类目,仍以门店为核心,而不是以线上为核心。”


     根据团队提供的数据,目前已拓展2600家门店,服务了280万消费者,2017年计划扩展至5000家门店。连接了门店和消费者之后,“店超人”的下一步计划做供应链平台,连接门店和品牌商,去中间环节降低门店的进货成本。除了商品交易,店超人还希望为上游提供数据分析,提高生产和管理的决策效率。


      瞄准化妆品CS渠道的还有已完成数千万元A++轮融资的“有礼派”,思路是类似的,一方面通过ERP系统实现线上线下数据联通,提供整合营销工具;另一方面对接品牌代理商,降低门店采购和进货成本。目前有礼派主要是针对进口品牌代理商,不包括国内品牌。


      团队背景上,创始人兼CEO李钦滨为原阿里投资公司又一城项目总监,10多年互联网行业经验,深入美妆行业研究4年;CTO苏保安拥有10年开发经验、原厦门无线城市项目开发总负责人;联合创始人卓文斌曾在加拿大外企任软件工程师,连续创业者,为水务SAAS平台“水管家”创始人。


来源:36氪